Häufig gestellte Fragen (FAQ)

 

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, durchsuchen Sie einfach unsere Produkte, wählen Sie die gewünschten Artikel aus und fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu. Gehen Sie dann zur Kasse, geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsinformationen ein und bestätigen Sie Ihre Bestellung.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Banküberweisung.

3. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die Lieferzeit variiert je nach Zielort. Normalerweise beträgt die Lieferzeit innerhalb von Deutschland zwischen 7 und 14 Werktagen. Sie können auch die voraussichtliche Lieferzeit während des Bestellvorgangs überprüfen.

4. Was sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom Zielort und dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung ab. Eine genaue Schätzung der Versandkosten erhalten Sie während des Bestellvorgangs, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

5. Kann ich meine Bestellung zurücksenden, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja, wir akzeptieren in den meisten fällen Rücksendungen innerhalb von  14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, sofern die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Jedoch ist das nicht immer so. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten.

6. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Bitte geben Sie Ihre Adresse während des Bestellvorgangs ein, um die Versandkosten zu berechnen.

7. Sind meine persönlichen Daten sicher?
Ja, wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Alle Ihre Informationen werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie sicher gespeichert und verarbeitet.

8. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können. Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen, um den Status Ihrer Bestellung einzusehen.

9. Was mache ich, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundendienst, um eine Rückerstattung oder einen Austausch zu arrangieren. Wir werden das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen.

10. Wie kann ich den Kundendienst erreichen?
Unser Kundendienst steht Ihnen per E-Mail unter info@tikloo.com zur Verfügung. Wir sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr für Sie da.

 

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!